Таныг агентаа дуудаж байгаа гэдэгтээ санаа зовдог уу?
Хэрэв та утсаар яриагүй бол үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчид бизнесээ үргэлжлүүлэх боломжтой гэж боддог байж магадгүй юм. Үнэндээ бол тэдний зарим нь энэ дадлагаас болж тийшээ явахгүй.
Зарим хүмүүс хэрэв худалдан авагч нь гэр орон худалдан авах, худалдах талаар ноцтой зүйл байвал тэр хүн дуут шуудангийн зурвас үлдээж, төлөөлөгчийг чөлөөт цагаар нь эргүүлэн дуудах боломжийг олгодог. Зарим агентууд утсаар холбогдож, шаардлагад нийцүүлэх дургүй байдаг. Бусад нь өөр өөр төрлийн харилцааг илүүд үздэг.
Би шинэ iPhone худалдаж аваад олон утасны дуудлага хүлээн авч байхдаа үүнийг хэлж чадна гэдгээ мэдээд гайхаж билээ. Зөвхөн хоёр удаа дуудлага биш, гэхдээ нэгээс олон удаа дуудлага хийх. Хэрвээ би маш хурдан бол би нэг дуудлагад хариулж, телемаркетер дээрээ зогсоод, дараа нь яриагаа үргэлжлүүлж, сүүлчийн яриа дуусах болно. Гэхдээ би утасныхаа хариуг авах хандлагатай төлөөлөгч юм.
Эхний үед худалдан авагчтай харилцах
Эхний удаа худалдан авагчид давтаж, заримдаа тэдэнтэй холбоо барих хэрэгтэй.
Тэдгээр нь санаа зовох, эсвэл засаж залруулах үйлчлүүлэгчидтэй байхыг хүсэхгүй боловч хариултууд нь хариулагчийн хариулт өгөх ёстойг мэдэрч байх хэрэгтэй. Энэ нь түүний үйлчлүүлэгчдэд зөв зөвлөгөө өгөх, удирдан чиглүүлэх ажил юм. Параметр нь параметрүүдийг тохируулах, үйлчлүүлэгчийн өөрийнх нь хүрээ, хэрэгцээнд тохирох ажил юм.
Үйлчлүүлэгч эхлээд ирдэг. Хэрэв та үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчаар ирээгүй мэт санагдвал та үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчтай хамтран ажиллаж магадгүй юм. Та тэр төлөөлөгчийг нэн тэргүүнд тавих ёстой. Ихэнх агентлагууд үйлчлэхийг хүсч, асуултууд гарч ирэхэд бэлэн байхыг хүсдэг. Мэдээж та агентаа 10 удаа дараалалд дуудахыг хүсэхгүй байна. Үнэн хэрэгтээ, та гэртээ худалдан авах гэрээнд хамрагдсаныхаа дараа өдөрт нэг юмуу хоёр удаа дуудаж байгаа хүн хэтэрхий их гэж үзэж болох боловч энэ нь юу болж байгаагаас хамаарна.
Хэрвээ та олон янзын байцаагчдыг хуваарилж, моргон орон сууцны дэлгэрэнгүй мэдээллүүдийг хуваарилж байгаа бол та өөрийн төлөөлөгчтэйгээ илүү олон удаа ярих хэрэгтэй болдог. Аливаа тааламжгүй байдлыг хөнгөвчлөхийн тулд агентаа өөрийн хүссэн ажлын цагийг хуваалцахыг хүсэх нь зүйтэй юм. Над шиг зарим төлөөлөгч оройн 7 цагаас ажилдаа ордоггүй. Зарим нь шөнө дунд хүртэл ажиллана. Үйлчлүүлэгч намайг шөнийн цагаар дуудахыг хүсэхгүй байгаа тул би 3 цаг унтаж байх болно. Зарим агентууд амралтын өдрүүдэд ажилладаг, зарим нь ажилладаггүй.
Ням гарагийн өглөө нэг үйлчлүүлэгч надаас хэдэн долоо хоногийн өмнө дуудаж, 10 минутын өмнө хүлээх хэрэгтэй гэж эхнэр нь түүнд хэлэв. 10 цаг хүртэлх цаг хугацааг мэдрэхээ болино. Одоо би 10-ны ням гарагт дуудах сайхан цаг юм.
Түүний эхнэр Я! 9 AM зарим хүмүүстэй дугтуйг түлхэж байж магадгүй. Хэрэв та миний үйлчлүүлэгч бөгөөд та Ням гарагийн өглөө босоод богино хэмжээний асуусан асуултын талаар асуувал , та намайг дуудаж болно. Энэ нь бусад төлөөлөгчид рүү залгахад хүлээн зөвшөөрөхгүй байж болох ч, эргэлзэж байгаа бол, танай төлөөлөгчөөс удирдамж авахыг хүсэх хэрэгтэй. Бид бүгд өөр.
Үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагчийн хувьд харилцах харилцааны аргууд
Та бас өөр нэг хэлбэрийн харилцаа холбоог авч үзэх хэрэгтэй. Жишээ нь, тэдний олонхи нь утсаар ярихыг мөрөөдөж байгаагүй өмнөх насны хүүхдээс авсан. Тэд яагаад хэн нэгэн Bluetooth төхөөрөмж зүүж байгааг яагаад мэдэхгүй байна. Тэд текст мессеж илгээдэг. Тэдний утсанд хариулдаггүй агентууд хүртэл текст мессежэд хариу өгөх хандлагатай байдаг.
Үүний зэрэгцээ, эдгээр текст мессежийг эрхий хуруугаарай гэвэл та утсаар ярьж, танд зориулж бичиж болно.
Хэдийгээр би утсаар ярьж байсан зүйлүүдийнхээ заримыг нь ойлгохгүй байгаа учраас Клингоныг ярих ёстой.
Цаашилбал, та имэйл илгээх албан ёсны аргыг авч үзэж болно. Ихэнх агентууд нь смартфон хүлээн авч, илгээж чадах ухаалаг утастай. Тиймээс, төлөөлөгч нь өөрийн оффис дээр эсвэл компьютерынх нь ойролцоо байсан ч тэрээр гар утасныхаа имэйлийг уншиж чаддаг. IPad-д зориулсан. Би бэлтгэхийн тулд л явж байгаа газартаа iPad-тай цүнхтэйгээ байнга явдаг. Би зураг авах, видео авах, мессеж бичих эсвэл имэйл бичих боломжтой. Би энэ тухай ярьж чадахгүй.
Гэхдээ бид өөр хоорондоо харилцах өөр олон арга замуудтай байх үед хэн ярих хэрэгтэй вэ? Хамгийн гол нь агентаа хэрэглэх дуртай арга замыг бий болгож, хоёуланг нь бүрэн дүүрэн хангах арга замыг хайж олох нь чухал юм.