Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн судалгаа, үнэлгээний итгэмжлэгдсэн
Бусад хүмүүс юу гэж бодож байна? Зарим талаар, магадгүй биш - гэхдээ даатгалын компаниудын хувьд бусад хэрэглэгчийн санал бодлыг мэдэж болно. Хэрэв та компанийн харилцагчийн үйлчилгээ, худалдан авалтын үйлчилгээ, худалдан авалтын талаар бусад хүмүүс хэрхэн мэдэрч байгааг олж мэдвэл та хүчирхэг мэдээллээр зэвсэглэсэн байдаг. Тиймээ, даатгалын компанийн санхүүгийн бат бөхийн үнэлгээ чухал бөгөөд даатгалын үнэлгээний байгууллагууд ийм төрлийн мэдээллийг нийлүүлэхэд сайн, гэхдээ компанийн үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн зэрэглэл адилхан чухал байдаг.
JD Power & Associates компани нь энэ мэдээллийг танд хүргэх дэлхийн зах зээлийн судалгааны компани юм.
Компанийн танилцуулга
JD Power & Associates нь санхүүгийн үйлчилгээ, даатгал, машин, маркетинг, зар сурталчилгааны компаниуд зэрэг олон төрлийн үйлдвэрлэлийн сэтгэл ханамжийн судалгаа хийдэг. JD Power & Associates компанид өгсөн үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн шагналыг шилдэг стандарт гэж үздэг. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн шагналыг хэрэглэгчдийн санал асуулгын үр дүн дээр үндэслэн хийдэг.
JD Power & Associates компани нь 1968 онд J. D "Dave" Power III компанийг үүсгэн байгуулсан. JD Power компаний гэрт автомашины үйлдвэрлэлд судалгаа хийж эхэлсэн. Тэндээсээ энэ компани дэлхий даяар үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд олон янзын салбаруудад хүндэтгэлтэй эрх мэдэлтэй болсон. JD Эрчим хүчний хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн зэрэглэл Хойд Америк, Европ, Ази Номхон далайн орнуудад хэрэглэгчийн худалдан авах шийдвэрийг нөлөөлдөг.
1969 онд JD Power & Associates компани байгуулагдаж, авто зах зээлд нэвтэрсэн. Түүний анхны үйлчлүүлэгч бол Toyota Motor Company. Тэндээс компани нь олон хүндтэй үйлчлүүлэгчдийг олж авахын тулд "хэрэглэгчдийн дуу хоолой" болж чадсан. 1999 онд Эрчим хүчний дугуйлангийн рейтинг байгуулагдаж, хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй шууд төлбөр хийх боломжийг судлах болсон.
Компанийн төв байр нь Калифорнийн Вэслаке тосгонд байрладаг боловч Европ, Өмнөд Америк, Ази, Номхон далайн орнууд, Канад зэрэг улсуудад үйл ажиллагаа явуулдаг долоон газар байрлаж байгаа. 2012 онд JD Power & Associates компани Honomichl Global Global зах зээлийн 25 топ судалгааны компаниар хүлээн зөвшөөрөгдсөн. JD Power & Associates нь McGraw Hill Financial-ийн бүтээгдэхүүн юм. McGraw Hill Financial нь 17 оронд ажилласан 17 оронд үйл ажиллагаа явуулдаг. JD Power & Associates нь 750 гаруй мэргэжлийн зөвлөх, шинжээч, эдийн засагч, хэрэглэгчдийн зан төлөв, хүн ам зүйн статистик мэргэжилтэн, захиргааны ажилтнуудыг ажиллуулдаг.
Даатгалын маркетингийн судалгаа
JD Power & Associates нь тээврийн хэрэгслийн даатгал, эрүүл мэнд, гэрийн даатгалын зах зээлийн судалгааг явуулдаг. Үнэлгээ нь худалдан авалтын туршлага, хэрэглэгчийн үйлчилгээний туршлага, хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн талаархи санал бодолд тулгуурладаг. Эдгээрийн зарим нь:
- Авто даатгалын худалдан авалтын туршлага
- Өмчийн нэхэмжлэлийн сэтгэл ханамжийн үнэлгээ
- АНУ-ын Авто Заргын Үнэлгээ
- АНУ-ын Авто даатгалын үйлчилгээ үзүүлэгчийн үнэлгээ
- Дотоодын өмчлөгчид даатгалын ханган нийлүүлэгчийн үнэлгээ
- Даатгалын вэбсайтын үнэлгээний судалгаа
- АНУ-ын Даатгалын Дэлгүүр Судалгаа
- Auto claim claim сэтгэлийн судалгаа
Эрчим хүчний дугуйлангийн рейтинг
Эрчим хүчний дугуйлангийн рейтинг нь хэрэглэгчийн үнэлгээний судалгааны үр дүн юм. Эдгээр судалгаанд хамрагдсан хэрэглэгч нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэдэг хэрэглэгчдийн төлөөлөх түүвэрлэлт юм. Үнэлгээ нь судалгаанд хамрагдсан хамгийн өндөр оноо авсан компаниудаас бүрдэнэ. Эрчим хүчний дугуйлангийн рейтинг нь хоёроос таван хооронд, таван нь хамгийн өндөр үнэлгээтэй. Эрчим хүчний дугуйлангийн үнэлгээний талаар дэлгэрэнгүйг энд дарж үзнэ үү:
- 5 - Эрчим хүчний дугуйлангийн үнэлгээн дээр 5 оноо авсан хамгийн сайн компани нь үйлдвэрлэлийнхээ хамгийн шилдэг компаниудын нэг гэж тооцогддог. Эдгээр компаниуд нь үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг харгалзан хамгийн ихдээ 10 хувьтай байна. Хамгийн өндөр оноо авсан энэ ангилалд багтах компани нь JD Power & Associates шагналыг авдаг.
- 4 - Ихэнхээс илүү сайн үзүүлэлт Энэ нь аж үйлдвэрийн салбарын дундажаас давсан 10% -ийг эзэлдэг бөгөөд энэ салбарт хамгийн олон "бусад компаниудаас илүү сайн" гэсэн үзүүлэлттэй байна.
- 3 - Дунджаар Эдгээр компаниуд дундаж үнэлэмжийг хүлээн авдаг нь хэрэглэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг "дундач" гэж үздэг.
- 2 - Орифлэйшн компаниудын үнэлгээ нь "2" нь үйлдвэрлэлийн түвшингээс доогуур 20% -иар өссөн нь хэрэглэгчид өөрсдийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг салбарын дунджаас доогуур үнэлдэг.
Доод шугам
Даатгалын хэрэгцээнд хамгийн сайн даатгалын компани олохын тулд ихээхэн судалгаа шаардагдана. Компанийн санхүүгийн чадавхийг шалгаж эхлэх хэрэгтэй. Даатгалын үнэлгээний олон байгууллагууд ийм мэдээллүүдийг AM Шилдэг , Стандарт & Пуус , Фитчийн үнэлгээний үйлчилгээнүүдийг санал болгодог.
Дараа нь, компанийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн зэрэглэлийг олж мэдэх. JD Power & Associates нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн зэрэглэлд нэр хүндтэй бөгөөд "хэрэглэгчдийн дуу хоолой" гэж нэрлэгддэг. Үнэлгээ нь таны даатгалын компанийн үйлчлүүлэгчдийнхээ саналыг хэрхэн харуулдаг болохыг хэлж өгнө. Та өөрийн харилцагч болохынхоо өмнө бусад үйлчлүүлэгчид даатгалын компанийг хэрхэн мэдэрч байгааг мэдэхийг хүсэхгүй байна уу? JD Powers & хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн зэрэглэлүүдийн тухай илүү ихийг мэдэхийн тулд JD Power & Associates вэбсайт руу орж, 888.537.6937 үнэгүй дуудлага хийх боломжтой.